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管理那些事儿

时间:2016-02-24 16:08:20 来源:深圳珠宝网


李健烨

  零售核心,70%以上在于店长的经营能力,以下几个关键部分你有否实施精细化管理?
  第一条:心态
  要让我们员工调整好积极乐观的心态,相信并且做到,而不是每天抱怨。因为抱怨就是在向自己吐口水,强调正能量。
  第二条:定位
  店长与导购是否清楚自己的角色定位及岗位职责,店长不是超级导购,而应做到成为真正的管理者,英雄退位,团队进位!店长需要打造的是精英团队。要做到召之即来,来之即战,战之必胜。
  第三条:计划
  要做到每天营业前,营业中,营业后的计划。了解目标,并分析达成方法。指导淡场和旺场该怎么做并执行,分享总结。
  第四条:货品
  要让员工充分了解店铺货品情况,哪些货品畅销,哪些货品一直积压不动。做好主推款陈列,了解黄金柜台的产出比并及时调整货品。
  以下我们共同来看看管理的细分内容:
  一. 总销售额
  1. 店长有否订每日,每时段目标?
  2.是否有利用时段会议对目标进行跟进?
  3.是否对时段目标达成的原因进行分析?
  4.是否在时段会议上给员工足够的方法,让员工达成?是否通过每周分析找到管理需要完善的地方?
  5.是否对目标的达成确定方案?
  二.畅销款
  1.每周找出畅销款没有?
  2.畅销款库存是否充足?
  3.员工清楚畅销款的库存吗?
  4.有否了解其它品牌畅销款有哪些?
  5.管理层分析过商品形成畅销的原因吗?
  三.滞销款
  1.了解店铺哪些货品一直积压不动吗?
  2.对滞销款有否加强重视,如调整陈列,如激励制度?
  3.是否对滞销货品制定目标,让与员工重视?
  4.有否教与员工滞销款的卖点呢?
  四.人员管理
  1.有否通过游戏激励员工的积极性?
  2.是否经常训练员工的专业技能?
  3.有否了解员工的强弱项并重点关注?
  4.排班时是否强弱搭配?
  五.连带销售
  1.每天有计算过连带率吗?
  2.有否为员工订每日连带率目标?
  3.是否经常训练商品的款式及顾客衣着气质的搭配能力?
  4.对员工的连带率是否进行训练?
  六.客单价/件单价
  1.有否教员工售卖贵的货品的卖点?
  2.有否教员工如何回应价格高的异议?
  3.高端的货品有否进行特殊陈列?
  七.分类别货品的销售额
  1.是否通过销售报表分析货品的销售额?
  2.对不好销的类别是否加强推动?
  3.有否进行套装优惠推出?

  (文/李健烨)

  作者介绍
  李健烨 Julia Lee,哈伯逊高级教练顾问。因为对珠宝的迷恋,自05年进入珠宝行业,拥有丰富的终端管理经验,擅长珠宝零售店铺管理工作;是从珠宝一线销售成长起来的实战派营销管理专家,尤为擅长团队建设、产品优化分析、客户管理等。2012年加入哈伯逊团队,历任高级教练顾问一职,走遍上海,杭州,山西,四川,新疆,河南等地,服务过周大生珠宝,老凤祥,中国黄金,老庙黄金,金伯利钻石,百泰等众多知名品牌,提供专业的人员培训、销售实战指导、店铺管理等服务。主讲课程《情感化服务》、《超导技能》、《高效赞美》、《砍价技巧》。

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