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继年中降价后,戴比尔斯发布报告再论市场“新常态”

发布日期:2020-11-18   来源:本站

  每年的第四季度,戴比尔斯(De Beers)都会出具一份权威的报告,名为《The Diamond Insight Report》(钻石洞察报告)。报告会分析当年全球钻石行情和历年趋势,并对前景进行一定的展望。近日,年度报告《The Diamond Insight Report 2020》出炉,通过公布调研结果,戴比尔斯得出结论,“消费者正在适应‘新常态’,且仍在购买钻石。”

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  戴比尔斯集团首席执行官布鲁斯·克里弗(Bruce Cleaver)表示:“今年是前所未有的一年,对全世界的钻石珠宝零售商产生了广泛的影响。《2020年钻石洞察报告》全面探讨了新冠疫情如何塑造消费者心理,最重要的是,钻石珠宝品牌和零售商该如何调整和发展他们的消费者互动策略,以迎接新常态下的新机遇。”

  报告中指出,根据2020年3至8月对美国消费者进行的月度情绪调查的结果,戴比尔斯发现了三个明显的趋势:

  1:零售商及消费者都在适应市场新常态

  随着商店的重新开张,零售商们正在努力开发于新常态之下,既能满足顾客需求、又不会降低体验度的新策略。

  2:钻石依然是刚需

  新冠疫情下,消费者会重新评估消费,但调查结果显示,有近一半的消费者偏向于选择购买数量更少但价值更贵的商品,同时,有90%的美国消费者希望送长期保值的礼物。

  3:高收入人群对钻石的兴趣并未减少

  研究发现,在高收入群体中,有五分之三的男性希望在节假日期间为另一半购买钻石首饰,而在中国和印度,这个比例超过了五分之四。同时,在中国和印度,高收入女性也有超过五分之四希望为自己添置钻石首饰。

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  今年以来,疫情加剧了钻石行业早已存在的危机。由于上半年出售原钻数量大幅下挫,戴比尔斯的财报显示,该公司第二季度的毛坯钻石销售额仅为5600万美元,上半年亏损约为2.14亿美元。而在八月份,戴比尔斯将1克拉以上原钻的价格下调近10%,这距离其上次降价不到一年。

  实际上,疫情这只黑天鹅在带来挑战的同时,也揭露了钻石行业本就存在的问题,成品钻的价格在2019年已经出现了一段时期的下落。有分析师认为,其根本问题在于,珠宝商缺乏具有吸引力的市场推广、对客户需求转变的反应过慢、缺乏对客户的维护等。

  因此,在《2020年钻石洞察报告》中,关于如何塑造珠宝行业未来趋势方面,报告反复强调,必须与消费者建立信任,特别是要善用网络平台进行互动,同时要拥抱社交媒体商务,为消费者提供无缝的“线下+线上”体验。当然,对于千禧一代与Z世代的年轻消费者来说,珠宝更多意味着提升整体搭配及自我犒赏,当传统的“钻石恒久远,一颗永留传”概念已然不复存在时,加速年轻化与数字化的策略就显得恰逢其时了。